Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui?

Ou sélectionnez parmi les sujets de FAQ suivants:

Returns & Refunds

WHAT IS YOUR RETURN POLICY?

Please refer to revolve.com/returns for our full policy. Items must be returned in the same condition they were received in and follow the applicable conditions listed in our guidelines:

APPAREL

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, en bon état, inutilisés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Pour les tops et les robes, faites attention au maquillage ou au déodorant qui déteint sur le vêtement.

CHAUSSURES

Les chaussures s'abîment très facilement sur n'importe quelle surface dure. Essayez toujours vos chaussures sur un tapis. Les boîtes à chaussures constituent un élément essentiel de la présentation du produit et doivent être restituées en bon état, avec les chaussures.

MAILLOTS DE BAIN ET LINGERIE

Merci d'essayer au-dessus de vos sous-vêtements pour des raisons sanitaires. Ne retirez pas la protection.

PRODUITS COSMÉTIQUES ET BEAUTÉ

L'hygiène et la sécurité sanitaire sont importantes pour nous. Nous reprendrons les produits de beauté dans un délai de 30 jours, à condition qu'ils ne soient pas utilisés et non ouverts. Les produits dont le sceau de protection n’est plus intact, ouvert ou utilisé ne peuvent pas être retournés pour remboursement.

ARTICLES EN SOLDE ULTIME

Les articles bénéficiant de réductions importantes, lors des « soldes ultimes », ne peuvent pas être échangés, retournés, ou remboursés en bons d’achat.

WHAT IS YOUR EXCHANGE POLICY?

Attention, nous ne pouvons réserver que des articles en stock pour des échanges. Nous ne pouvons pas réserver des articles en pré-commande pour un échange. Tous les articles renvoyés en échange doivent respecter les conditions applicables de la politique des retours.

HOW DO I MAKE AN EXCHANGE?

Reserve your exchange item online via your a href=

Ship your item back using the prepaid label included in your package, or we'll email you one to print at home. You may also return the item to a Happy Return Bar

Merci de prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que votre retour soit traité et que l'échange soit expédié une fois que nous recevons votre retour. Vous recevrez une notification d'expédition une fois que votre échange sera expédié.

Si le délai de retour est dépassé, merci de contacter notre service client avant de retourner votre article afin d'éviter que votre colis ne vous soit retourné ou ne soit pas traité.

HOW DO I MAKE A RETURN?

You can return your item using the return label that was provided in your package. If you need a new return label, you have the option to log in to your account (link to login page) and mark the items you wish to return, and generate another label if needed. If you do not have an account, you may access your order through this link.

WHAT IS HAPPY RETURNS?

Nous travaillons en partenariat avec Happy Returns pour proposer des retours et des échanges sans besoin d'imprimer, sans emballage et donc durables.

  1. Commencez simplement votre retour en ligne pour recevoir un QR code
  2. Localisez un Return Bar près de chez vous, apportez vos articles et c'est tout!
  3. Vous recevrez une confirmation de remboursement dans les 24 heures suivant la date de dépôt.

Quelques exclusions s'appliquent et les articles suivants ne peuvent pas être acceptés avec Happy Returns ; cependant, vous avez la possibilité de les retourner par courrier:

  • Parfums
  • Vernis à ongles
  • bougies
  • Batteries
  • Aérosols
  • Liquides à base d'alcool
  • Luggage
  • Bottes
  • produits business & pleasure co.
  • Produits Funboy
  • Produits REVOLVE Man

CAN I COMBINE RETURNS FROM DIFFERENT ORDERS?

Oui, si les commandes ont été passées sous la même adresse email, vous pouvez les retourner ensemble dans un seul colis. Nous vous recommandons d'écrire les numéros de commande sur une feuille de papier et de l'inclure dans le colis de retour avec les articles. Vous pouvez également inclure les étiquettes de retour des différentes commandes à l'intérieur du colis.

Si vous retournez plusieurs commandes passées sous différents comptes, nous vous demandons de les retourner séparément en utilisant l'étiquette correspondante.

WHAT IF I RETURN A NON-REVOLVE ITEM?

If you have mistakenly returned an item you did not purchase from Revolve, please contact Customer Service by phone (1-888-442-5830) or via email ([email protected]) as soon as possible.

Bien que nous essayions de vous aider à localiser et à récupérer l'article qui ne vient pas de chez Revolve, Revolve ne sera pas tenu responsable du remplacement, du retour ou de toute autre indemnisation du client pour les articles retournés par erreur.

WHAT HAPPENS IF I REFUSE A PACKAGE OR IT IS UNDELIVERABLE?

Si un colis est refusé ou non livrable, il sera renvoyé dans nos entrepôts par le transporteur. Une fois qu'il est en route vers nos entrepôts, nous ne pouvons pas l'intercepter pour une tentative de nouvelle livraison.

Si votre commande comprend un article qui n'est plus en stock et que vous souhaitez recevoir la commande d'origine, nous ferons de notre mieux pour réexpédier le colis d'origine une fois qu'il sera arrivé et traité via notre service des retours. Merci de noter que ce processus peut prendre jusqu'à 10 à 14 jours ouvrables.

For security measures, any modifications to an address for a reshipment attempt are subject to approval. Please contact Customer Service by phone (1-888-442-5830) or via email ([email protected]) if you would like us to reship the package or if you would prefer a refund.

WHAT WILL BE THE REFUND METHOD FOR MY RETURN?

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original, sauf si un crédit d'achat a été demandé.

  • Tout crédit d'achat utilisé comme mode de paiement total ou partiel sera toujours remboursé sous forme de crédit d'achat.
  • Les cartes-cadeaux ou les chèques-cadeaux seront remboursés selon la carte-cadeau/le chèque-cadeau d'origine.
  • Si une ou plusieurs loyalty reward(s) ont été appliquées sur votre commande, le remboursement sera effectué sur la loyalty reward.

WHEN WILL I BE REFUNDED?

Les retours nous prennent 2 à 3 jours ouvrables pour être traités une fois arrivés dans nos locaux. Une fois votre retour traité et votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour être apparents sur votre compte de carte de crédit. Cela varie en fonction de votre institution financière.

Expedition

WHEN WILL MY ORDER SHIP?

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h (heure pacifique) seront expédiées le jour même. Après 12 h (heure pacifique), elles seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées le vendredi après 12h, le samedi et le dimanche seront expédiées le jour ouvrable suivant.

WHAT SHIPPING METHODS DO YOU OFFER?

  • USPS 3-5 Business Days
  • 2nd Day Air
  • Next Day Air by 12PM
  • Next Day Air Saver by 8PM

Il existe des zones géographiques vers lesquelles nous ne pouvons pas accélérer l'expédition en raison de la logistique. Ces zones géographiques comprennent :

  • Hawaii
  • Alaska
  • Porto Rico (territoire américain)
  • US Virgin Islands (territoire américain)

Pour les territoires américains et l'Alaska, les commandes seront expédiées soit par USPS, soit par DHL.

DO YOU SHIP TO APO PO BOXES OR MILITARY FPO/DPO ADDRESSES?

Oui. Nous proposons l’option de livraison USPS aux adresses APO ou militaires FPO/DPO. Le service de livraison à ces adresses peut prendre 5 à 10 jours ouvrables. Atttention, certains articles sont limités en fonction du pays d'adresse militaire.

RESTRICTIONS DE LIVRAISON DANS CERTAINS PAYS

En raison des restrictions de ses partenaires financiers, REVOLVE ne livre pas dans les pays suivants:

  • Biélorussie
  • Birmanie
  • Congo
  • Côte d'ivoire
  • Crimea
  • Cuba
  • Iran
  • Irak
  • Liberia
  • Libye
  • Corée Du Nord
  • Russie
  • Ukraine
  • Somalie
  • Soudan/Sud Soudan
  • Syrie
  • Yemen
  • Zimbabwe

CAN I CANCEL MY ORDER BEFORE IT SHIPS?

Pour annuler une commande si vous avez un compte:

  1. Se connecter à votre comptte
  2. Cliquez sur votre nom dans le coin en haut à droite
  3. Cliquez sur "Mes Commandes"
  4. Sélectionner votre numéro de commande
  5. Trouver votre article, et cliquer sur 'Annuler' dans la colonne Actions.

Si vous n'avez pas de compte ou d'expédition internationale, merci de contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

CAN I MAKE CHANGES TO MY ORDER?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les articles d'une commande une fois celle-ci passée. Nous pouvons cependant annuler une commande à tout moment avant son expédition. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour le bon article.

CAS DE RETARD

Nous faisons de notre mieux pour garantir des livraisons en temps et en heure pour toutes les commandes. Lorsque vous sélectionnez nos options d'expédition gratuite en 2 jours ou d'expédition internationale, merci de garder à l'esprit que nos transporteurs ne nous fournissent qu'une date de livraison estimée. Dans de rares occasions, ces colis peuvent arriver en dehors du délai estimé.

HOW DO I TRACK MY PACKAGE?

Si vous avez sélectionné une option d'expédition avec suivi, merci de suivre ces étapes pour suivre votre colis:

  1. Se connecter à votre comptte
  2. Cliquez sur votre nom dans le coin en haut à droite
  3. Cliquez sur "Mes Commandes"
  4. Cliquez sur "Détails des commandes" pour trouver la commande que vous souhaitez suivre
  5. Cherchez votre article et cliquez sur "suivre l'article" dans la colonne Actions.

WHY IS MY PACKAGE STILL NOT TRACKING?

Si vous avez récemment reçu le numéro de suivi, cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

WILL MY PACKAGE REQUIRE A SIGNATURE?

La plupart de nos livraisons ne nécessitent pas de signature. Cependant, nous pouvons exiger une signature en raison de la valeur ou à la discrétion de notre équipe de gestion des risques. Les demandes de signature ne peuvent pas être annulées.

Pour demander une preuve de signature pour votre colis, merci de contacter notre équipe de service client.

WHAT IF MY PACKAGE IS LOST OR STOLEN?

Dans le cas malheureux où vous ne parvenez pas à localiser un colis marqué comme livré par le transporteur, merci d'attendre 24 heures au cas où le colis aurait été marqué livré prématurément mais serait en attente de livraison. Nous sommes obligés d'attendre 24 heures par les transporteurs. 24 heures après la livraison, si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, merci de nous contacter au 888-442-5830 pour obtenir de l'aide.

WHAT IF MY PACKAGE IS MISSING AN ITEM(S)?

S'il vous manque des articles ou un colis, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

I DIDN'T RECEIVE MY INVOICE WITH MY ORDER. WHERE CAN I FIND IT?

Nous n'incluons pas de facture dans le colis car nous sommes passés au dématérialisé. Cependant, vous pouvez la trouver dans votre compte Revolve:

  1. Se connecter à votre comptte
  2. Cliquez sur votre nom dans le coin en haut à droite
  3. Cliquez sur "Mes Commandes"
  4. Sélectionner votre numéro de commande
  5. Cliquez sur voir la facture sur le côté droit

Si vous n'avez pas de compte Revolve et si vous souhaitez une facture, merci de contacter notre service client.

Paiement

IS IT SAFE TO USE MY CREDIT CARD ON YOUR SITE?

Les cartes de crédit sont un moyen de paiement sécurisé à utiliser lors de vos achats en ligne. REVOLVE prend des mesures de sécurité et surveille la fraude pour protéger les informations de votre compte.

WHAT FORMS OF PAYMENT DO YOU ACCEPT?

REVOLVE accepte les moyens de paiement suivants:

  • Cartes de crédit: Visa, Mastercard, American Express, Discover et JCB credit card.
  • Méthodes de paiement tierces: PayPal, Afterpay, Klarna, Zip, Apple Pay et Venmo. Les options peuvent varier en fonction de votre emplacement et du montant de la commande.
  • Chèques cadeaux/Cartes cadeaux REVOLVE et Loyalty Rewards.

WHEN WILL MY CARD BE CHARGED?

Des frais d'autorisation sont facturés lors de l'enregistrement de votre commande. Nous terminerons le paiement une fois la commande expédiée.

Accounts

HOW DO I CREATE AN ACCOUNT?

It's simple to create a Revolve account! All you need is a valid email address and to create a password on our website. You can click on the Sign In link on our website or click here.

HOW DO I MAKE CHANGES TO MY ACCOUNT INFORMATION OR EMAIL ADDRESS?

You can edit your account information under My Revolve from there you can update your email, password, shipping, or billing information.

I'M UNABLE TO RESET MY PASSWORD! WHAT SHOULD I DO?

Cliquez sur "Mot de passe oublié" pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe à votre adresse email. Si vous ne recevez pas de lien de réinitialisation, merci de contacter notre équipe de service client au 888-442-5830.

You may also contact us from your email address on file at [email protected], or send a text message to 1-888-975-1362 from the number we have on file to reset your password.

HOW CAN I UNSUBSCRIBE TO YOUR PROMOTIONAL EMAILS OR TEXTS?

You can easily unsubscribe from receiving promotional emails by clicking here. We kindly ask to allow 3-7 business days for the emails to be completely phased out.

Pour refuser de recevoir des textos promotionnels, envoyez le mot-clé STOP, CANCEL, QUIT, END, UNSUBSCRIBE, OPTOUT ou OPT-OUT à notre shortcode pour annuler votre participation au programme.

GiftCards & StoreCredit

HOW DO I PURCHASE AND SEND A GIFT CARD?

You can purchase Gift Cards here! We offer both email and standard delivery.

HOW DO I LOCATE STORE CREDIT?

Store credit can be located under My Revolve when logging into your account or at the payment portion of checkout. You can also quickly access your balance here.

DOES STORE CREDIT EXPIRE?

Le solde de votre crédit d'achat/chèque cadeau n'a pas de date d'expiration, cependant, en raison des lois de l'État sur la mise en déshérence, s'il n'y a eu aucune activité récente sur le compte (dans les 3 ans ou les 5 ans selon l'État), nous vous informerons de votre solde de compte. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part et s’il n’y a toujours aucune activité sur votre compte, nous devrons peut-être déclarer et envoyer les fonds à l’État.

Programme de fidélité

QU'EST-CE QUE LE LOYALTY PROGRAM?

The LOYALTY Program rewards you for shopping on our sites. Every 2,000 points you earn gets you $20 in REWARDS, which can be redeemed on REVOLVE.com or FWRD.com! Your combined net spend on REVOLVE and FWRD counts towards your loyalty status (loyalty tier) on each site (respectively), and REWARDS can be redeemed on either site.

QUI PEUT REJOINDRE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ?

Le LOYALTY Program est disponible pour les résidents des États-Unis qui ont au moins 18 ans au moment de l'inscription. Toutes les communications seront en anglais et la valeur de la devise sera en USD.

DOIS-JE PAYER POUR REJOINDRE LE LOYALTY PROGRAM ?

Yes! The LOYALTY Program is free to join. There are no enrollment or annual fees and no credit card application. You must register for an account on www.revolve.com or www.fwrd.com in order to participate in the LOYALTY Program. Just provide your full name, email address, and agree to the LOYALTY Program terms and conditions.

Opting in on one of our sites will opt you in to both sites regardless of which site you initially opted in to. Your account credentials (same login) are the same for both Revolve.com and FWRD.com.

QUELLE EST LA RELATION ENTRE MES POINTS REVOLVE ET MES POINTS FORWARD?

Points are earned independently on each site and counted separately towards earning LOYALTY REWARDS. This means Points earned on REVOLVE.com and FWRD.com are not combined. However, earned REWARDs can be used on either site. We also count your combined spend (on both REVOLVE.com and FWRD.com) toward your loyalty status (loyalty tier) on each site (respectively). Make purchases to increase your loyalty status and gain access to additional perks!

COMMENT PUIS-JE GAGNER DES POINTS ?

You earn points on anything you buy and don’t return on REVOLVE.com and FWRD.com. Points will be applied to your account 30 days from the date of shipment. Taxes, fees, services (including shipping and gift wrap), gift certificates, coupons, and REWARDS applied to a purchase do not qualify for points. Please visit REVOLVE Loyalty and FWRD Loyalty for more information on how many Points can be earned for purchases, promotions, and other qualifying activities.

QU'EST-CE QUE J'OBTIENS AVEC MES POINTS ?

Une fois que vous avez gagné 2 000 points sur le site REVOLVE.com ou sur le site FWRD.com, nous convertirons automatiquement ces points en REWARDS de 20$ qui peuvent être utilisés pour faire des achats sur REVOLVE.com ou FWRD.com.

LES POINTS EXPIRENT-ILS ?

Oui. Les points gagnés mais non convertis en REWARD expireront un an à compter de la date à laquelle vos derniers points ont été gagnés.

LES REWARD EXPIRENT-ILS ?

Oui. Les REWARD expirent 90 jours après la date et l'heure de leur émission. La date d'expiration est indiquée dans l'historique des points et récompenses sous votre compte LOYALTY PROGRAM pour votre convenance.

COMMENT UTILISER MES REWARD DISPONIBLES ?

Lorsque vous êtes connecté à votre compte REVOLVE ou FWRD (le même compte de connexion fonctionnera sur les deux sites), vos REWARD sont automatiquement disponibles au moment du paiement. Au paiement, cliquer sur "Échanger" dans la section "REWARD".

POURQUOI N'AI-JE PAS GAGNÉ DE POINTS REWARDS SUR MON ACHAT?

There are several reasons you might not have earned points on a specific purchase. The most common reasons are:

  • You checked out as a guest. Make sure you log in to your account before checking out so we can apply points to your account. Unfortunately, you cannot earn points for a transaction after the time of purchase.
  • You returned your purchase. Please note that you will only receive points for items you purchase and do not return. Points will not be posted to your account until 30 days after the items ship.
  • You shipped your items to locations outside of the United States. You will not earn points for shipments made to destinations outside the United States.
  • You used a coupon/discount code greater than 25%. You will not earn points for orders made with a coupon/discount code that discounts more than 25% of your cart total.

QUE SE PASSE-T-IL POUR MES POINTS LORSQUE JE RETOURNE DES ARTICLES?

Tous les points gagnés avec l'article, y compris les points bonus, seront déduits de votre compte lorsque la marchandise sera retournée. Il est possible que votre compte ait un solde négatif après le retour de la marchandise.

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE JE RETOURNE UN ARTICLE ACHETÉ AVEC DES REWARD?

Si vous retournez un article acheté avec des REWARD, la valeur en dollars des REWARD dépensés pour l'achat sera créditée sur votre compte sous forme de REWARD. Si vous avez acheté plusieurs articles lors d'un achat partiellement payé avec des REWARD, votre compte sera crédité de la valeur en dollars des REWARD dépensés pour l'intégralité de l'achat avant que tout autre mode de paiement ne soit remboursé.

PUIS-JE TRANSFÉRER MES POINTS?

Non. Les points sont gagnés sur les achats que vous avez effectués pendant que vous êtes connecté à votre compte et ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes. Votre adhésion au programme LOYALTY ne peut être associée qu'à un seul compte. Les points gagnés sur plusieurs comptes ne seront pas associés.

PUIS-JE TRANSFÉRER MES REWARDS?

Non. Les REWARD sont transformés à partir des points gagnés sur les achats que vous avez effectués pendant que vous êtes connecté à votre compte et ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes.

J'AI REÇU UN E-MAIL DISANT QUE J'AI DES TRIPLES POINTS SUR LA MARQUE DU MOIS. QU'EST-CE QUE ÇA VEUT DIRE?

Pour le mois en cours, vous pouvez choisir un jour pour recevoir le triple des points que vous recevez normalement par dollar dépensé sur la marque du mois. Par exemple, si Tularosa est la marque du mois en janvier, les membres VIP recevront 9 points par dollar au lieu de 3 points par dollar dépensé en articles Tularosa le jour de leur choix en janvier. Sélectionnez "Je veux mes points triples mensuels aujourd'hui!" au moment du paiement pour choisir votre jour de points triples.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN STATUT LOYALTY PLUS ÉLEVÉ (LOYALTY TIER) ?

You are placed into a loyalty status (i.e. loyalty tier) based on your combined year-to-date spend on REVOLVE.com and FWRD.com. Your eligibility for higher levels is based on your net spend per each calendar year. Each site has its own set of tiers and perks. Make eligible purchases to increase your loyalty status and gain access to additional perks! For more information on net spend needed for each loyalty tier and their perks, please visit REVOLVE Loyalty Program and FWRD Loyalty Program.

SI JE MONTE D'UN NIVEAU LOYALTY, QU'ARRIVE-T-IL À MES AVANTAGES ACQUIS PRÉCÉDEMMENT?

Chaque fois que vous atteignez un nouveau niveau, vous continuez à bénéficier des avantages de tous les niveaux précédents.

HOW LONG WILL MY LOYALTY STATUS AND BENEFITS LAST?

Your loyalty tier level and benefits are good for the calendar year in which you qualify. After that, you must requalify annually.

For example, if your REVOLVE and FWRD year-to-date net purchases exceed $500 by December 1st, 2020, you'll receive REVOLVE Star and FWRD Level 1 benefits through December 31st, 2020. If your year-to-date net purchases exceed $2,000 by February 1st, 2021, you'll receive REVOLVE VIP and FWRD Level 2 benefits until December 31st, 2021.

We reserve the right to alter or discontinue the program at any time, at which point you will no longer be able to accrue points and your benefits will no longer be valid. REWARDs already issued will be valid for 90 days from the date and time they are issued.

EST-IL POSSIBLE DE PERDRE L'ACCÈS AUX POINTS ET AUX AVANTAGES QUE J'AI GAGNÉS?

o Benefits, including REWARDS and points will expire immediately if we end the LOYALTY Program, except that REWARDS that have already been issued will be valid for 90 days from the date they are issued. We reserve the right to disqualify any person from participating, or to cancel your participation in the LOYALTY Program if we believe you are violating the Terms and Conditions, reselling products, manipulating the program, making excessive returns, engaging in fraud, abusing rewards privileges or otherwise acting in a way that is inconsistent with the program’s intent, or for any other reason we deem necessary in our sole discretion. If your account is cancelled or you opt out of the LOYALTY Program, you forfeit any unused REWARDs as well as all LOYALTY Program points that have not been redeemed.

HOW DO I ATTAIN ELITE STATUS AND WHAT BENEFITS ARE AVAILABLE TO ME? (REVOLVE)

Nous inviterons certains membres VIP au statut Elite. Les membres Elite sont invités à des événements exclusifs REVOLVE.

COMMENT ANNULER MON ADHÉSION AU REVOLVE LOYALTY?

Cliquez sur "Se désinscrire" dans la section Se désinscrire de la page Loyalty de votre compte. Vous perdrez vos récompenses, points et avantages sur les deux sites. Les récompenses, points et avantages ne peuvent pas être récupérés. Si le solde de points de votre compte est inférieur à zéro au moment de la désinscription, ce solde de points négatif sera conservé si vous vous réinscrivez.

OÙ PUIS-JE TROUVER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU LOYALTY PROGRAM ?

For the complete terms and conditions, please visit REVOLVE Loyalty terms and FWRD Loyalty terms.

Précommande

WHAT IS A PREORDER?

  • Les pré-commandes sont des commandes pour des articles qui ne sont pas en stock actuellement mais qui vont être disponibles à l'achat très prochainement. La date prévisionnelle de livraison est affichée sur la page du produit. Si vous faites une pré-commande, votre article vous sera réservé et expédié dès que l'article sera en stock. Vous ne serez pas facturé tant que l'article ne sera pas expédié. Nous vous enverrons un e-mail au moment même de l'expédition de votre colis.
  • Once we receive your item in our warehouse it then takes 2 business days to process the shipment through quality control before we ship it out.

I CANCELED MY PREORDER, WHEN WILL I RECEIVE MY REFUND?

You are not charged for a preorder until we receive and ship your item. If you cancel your preorder before your item is shipped there is no refund to be issued.

Prix

DO YOU PRICE MATCH OR OFFER PRICE ADJUSTMENTS?

REVOLVE est heureux d'ajuster le prix d'un article au prix d'un détaillant agréé dans les 30 jours suivant la date d'achat dans les conditions suivantes:

  • The item must be available to purchase on the competitor's site in at least one size.
  • L'article doit être du même style/couleur.
  • Final Sale - If the competitor's website lists the item as final sale, we will match this stipulation.
  • Les ajustements de prix sont limités à deux articles identiques au maximum. Plus de deux pièces sont considérées comme une quantité en gros et nous ne serons pas en mesure d'honorer l'ajustement des prix.
  • Orders Shipping to Australia, New Zealand, Canada, United Arab Emirates, and certain European countries will see All Inclusive Pricing listed on our site. This will include the price of the item + duties & taxes at checkout to create one unified price for our customers.

Gift Returns

HOW DO I RETURN A GIFT I RECEIVED FROM REVOLVE?

  • If you are returning an item you received as a gift please contact customer service at 888.442.5830 or [email protected] so that we may initiate your return for you and issue you a return label.
  • Once your item has been received and processed we will issue a store credit to the email address provided.

WILL THE PURCHASER KNOW IF I RETURNED THE GIFT?

Nope! Once the email has been updated through our Gift Return, all order updates/notifications are sent to the new email address!

Special orders

WHAT IF THE ITEM I WANT IS OUT OF STOCK?

Si l'article que vous souhaitez est en rupture de stock, nous vous suggérons de vous inscrire sur la liste d'attente ou de demander une commande particulière si c'est possible. Nous vous informerons par email si l'article devient disponible!

WHAT IS A SPECIAL ORDER?

A Special Order is a restock inquiry to a brand/manufacturer. If a customer is interested in an item that is out of stock, we can attempt to special order one from the brand. There are some restrictions and limitations on what items are eligible for special orders.

HOW LONG DOES IT TAKE TO HEAR BACK ABOUT MY SPECIAL ORDER?

You will be notified within 5-10 business days with an update.

HOW DO I CHECK THE STATUS OF MY SPECIAL ORDER?

  1. Log into your account
  2. visit the “Special Order” section of the account
  3. Review the “Status”

WHAT DO THE SPECIAL ORDER STATUSES MEAN?

Researching

the special order is being reviewed

Notified

customer was notified via email of the availability of an in-stock item or Preorder

On hold

the item is on a 1-Day hold in the customer’s account

Annulé

the customer canceled the special order request

Non disponible

the special order could not be filled

Commandes

HISTORIQUE ET STATUT DES COMMANDES

Pour voir le statut de vos commandes en cours, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes en vous identifiant. Vos commandes sont classées par numéro de commande et vous pouvez voir les détails et le statut en cliquant sur le numéro de commande correspondant.

Track Your Order

Indiquer vos informations ci-dessous pour voir le statut de votre commande.

Nous sommes désolés, nous n'avons pas trouvé de commande existante correspondante aux informations que vous avez fournies. Merci de vérifier vos informations et de réessayer.

MODIFICATIONS

MODIFIER UNE COMMANDE

Unfortunately, we are not able to change out the items in an order once the order has been placed. We can however cancel an order at any point before it ships out. You can then place a new order for the correct product. To cancel an item you can LOG IN to your purchase history and click the cancel button, or contact our customer service team with your request.

ANNULER UNE COMMANDE

Nous vous recommandons d'annuler votre commande directement sur le site (voir les instructions ci-dessous). Vous pouvez également annuler votre commande en contactant notre service client, cependant, avec le décalage horaire entre les États-Unis (départ des colis) et les autres pays, nous ne pouvons pas garantir que le service client recevra votre demande avant que votre commande ne soit expédiée.

POUR ANNULER UNE COMMANDE EN LIGNE:

  1. Cliquer sur 'MY REVOLVE'
  2. Cliquer sur 'Historique des commandes'
  3. Sélectionner votre numéro de commande
  4. Trouver votre article, et cliquer sur 'Annuler' dans la colonne Actions
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